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회원가입약관
제1조(목적)

    이 약관은 주식회사 탑클래스대부펀딩(주)(이하 “회사” 라 한다)가 운영하고 제공하는 탑클래스대부펀딩(주) 서비스(http://topclassf.com/ 이하 “서비스”라 한다)를 이용함에 있어 회사와 회원 간의 권리의무 및 책임사항 규정을 목적으로 합니다.


제2조(정의)

    1. “탑클래스대부펀딩(주)”란 회사가 제공하는 웹 사이트를 통해 개인 또는 기업, 개인사업자들이 재화를 상호 거래할 수 있도록 하는 가상의 영업장을 말하며, 아울러 탑클래스대부펀딩(주)를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
    2. “이용자”란 “서비스”에 접속하여 이 약관에 따라 “서비스”가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
    3. ‘회원’이라 함은 “서비스”에 회원등록을 한 자로서, “서비스”의 정보를 지속적으로 제공받으며, “서비스”가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
    4. ‘비회원’이라 함은 회원가입을 하지 않고 “서비스”가 제공하는 서비스를 일정부분을 이용하는 자를 말합니다.
    5. ‘회원정보’라 함은 성명, 주소, 주민등록번호, 연락처 등 당사가 운영하는 “서비스”에서 저장된 회원의 개인정보를 말합니다.
    6. ‘아이디(I.D)’라 함은 회원식별 및 “서비스”의 이용을 위해 회원 본인이 실명 또는 가상의 닉네임으로 설정하며 영문, 숫자, 영문과 숫자를 혼합한 방법 등으로 표기된 사용문자를 말합니다.
    7. ‘비밀번호’라 함은 회원의 개인정보 보호를 위해 회원본인이 설정하여 본인임을 확인할 수 있는 암호 문자를 말합니다. 비밀번호 설정은 영문, 숫자, 특수문자를 혼합하여 표기하는 방식으로 합니다.


제3조(회원가입)

    1. 이용자는 “서비스”가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원에 가입할 수 있습니다.
    2. 회사의 “서비스”를 이용하려면 회원가입을 원칙으로 하며, 만20세 이상의 성인이면 누구든지 가능합니다.
    3. 회원 또는 이용신청자가 실명이 아니거나 타인의 정보를 도용하여 회원으로 가입한 자는 회사가 제공하는 “서비스”를 이용할 수 없습니다.
    4. 회원가입의 성립 시기는 회원가입절차를 완료한 시점으로 합니다.


제4조(회원의 의무사항)

    1. 아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD)의 관리책임은 회원 본인에게 있습니다.
    2. 회원에게 부여된 아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD)를 타인에게 대여 또는 양도하여서는 안 됩니다.
    3. 회원이 아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD)의 관리소홀 또는 고의로 부당하게 사용한 때에는 이에 따른 결과에 대한 책임은 회원에게 있음을 알려드립니다.
    4. 회원은 서비스 이용약관에 따라 아래 각 호의 행위를 하지 않아야 합니다.
    ① 다른 회원의 아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD)를 도용, 부정하게 사용하는 행위
    ② 타인의 명예를 실추시키는 행위
    ③ 회사의 “서비스” 이용에서 얻은 정보를 개인적인 용도로 사용, 복사, 번역하여 제2의 저작권 등을 제3자에게 제공하는 행위
    ④ 회사의 저작권 및 권리를 침해하는 행위
    ⑤ 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 서양 속에 반하는 정보를 “서비스”에 공개 또는 게시하는 행위


제5조(회원에 대한 통지)

    1. “서비스”가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 “서비스”에서 가입한 전자우편으로 통지합니다.
    2. 회원이 기재한 전자 우편의 부정확함으로 인한 통지 미 수신 책임은 회원에게 있습니다.
    3. “서비스”는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 “서비스”내부 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지를 합니다.


제6조(회원탈퇴 및 자격상실 등)

    1. 회원은 “서비스”에서의 탈퇴신청은 언제든지 가능합니다. 탈퇴방법은 탑클래스대부펀딩(주) 웹 >(마이뱅크 >개인정보수정)에서 회원탈퇴를 할 수 있으며, 회사는 회원의 요청에 따라 그 즉시 탈퇴를 처리합니다.
    2. 회사는 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, “서비스”는 회원자격을 제한 및 정지 또는 탈퇴 시킬 수 있습니다.
    ① 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
    ② 다른 회원의 아이디와 비밀번호를 이용하여 부정하게 사용하는 경우
    ③ 타인의 명예를 현저하게 손상시킨 경우
    ④ “서비스”를 이용하여 관계법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
    ⑤ “서비스”에 타 회원 및 게시판 등을 이용하여 미풍양속에 위배되는 내용의 정보, 문장, 도형 등의 방법으로 유포하는 경우
    ⑥ “서비스”의 정보 오작동, 바이러스 유포 등의 방법으로 감염 또는 유포하는 경우
    ⑦ 회사의 저작권 및 권리를 침해하는 경우


제7조(약관의 개정)

    “서비스”는 전자 상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보 통신망 이용촉진 등에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.


제8조(개정고지의 의무)

    1. “서비스”의 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 웹 페이지의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
    2. 변경된 약관에 이의가 있는 회원은 본 약관에서 정한 바에 따라 탈퇴(해지)할 수 있으며, 약관의 효력발생일 이후의 탑클래스대부펀딩(주) 서비스 이용은 변경된 약관의 적용을 받습니다.
    3. 이용약관의 변경 시 회사가 회원에게 미리 약관 변경 사항을 개별적으로 통지한 경우나 탑클래스대부펀딩(주) 사이트 내 공지사항을 통해 약관 변경 내용을 7일 전부터 공지하여 동의 여부를 확인할 때 회원이 의사표시를 하지 않은 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
    4. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자 상거래 등에서의 소비자보호에 관한법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래 위원회가 정하는 전자 상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.


제9조(이용약관의 위반 책임)
    회원이 본 약관 및 동의서를 위반함에 있어 발생하는 모든 책임은 회원에게 있으며, 이로 인해 상대방 또는 제3자에게 손해를 입힌 경우에는 회원이 배상하여야 합니다.


제10조(서비스의 제공)

    1. “서비스”는 다음과 같이 서비스를 제공합니다.
    ① 인터넷 대출 경매서비스의 제공
    ② 인터넷 투자 서비스의 제공
    2. 기타 “서비스”의 제공 (대출관련 서비스, 소상공인, 문화펀딩, 이벤트상품 등)서비스를 이용함에 있어 변경하거나 삭제해야 될 “서비스” 상품이 발생되는 경우에는 회원의 동의 없이 회사가 직. 간접적으로 삭제할 수 있습니다.


제11조(“서비스”의 이용신청)

    1. 회원은 개인신상정보를 성실히 제공하여야 합니다.
    2. 회원의 아이디(I.D)는 실명 1인당 1개의 아이디를 사용하는 것을 원칙으로 합니다.
    3. 회사는 아이디(I.D)와 비밀번호(PASSWORD)를 접수 받아 이를 관리합니다.
    4. 회원이 “서비스”를 이용하고자 할 때에는 아래 기재사항들과 같이 기재하여야 합니다.
    가) 개인회원의 경우
    ① 아이디 (ID)
    ② 비밀번호 (Password)
    ③ 실명
    ④ 주민등록번호
    ⑤ 주소
    ⑥ 직업
    ⑦ 유선전화번호
    ⑧ 이동전화번호
    ⑨ E- mail 주소
    ⑩ 메일수신여부
    나) 기업회원의 경우(개인사업자의 경우 포함)
    ① 상호명
    ② 대표자 성명
    ③ 사업장주소
    ④ 사업장전화번호
    ⑤ E- mail 주소
    ⑥ 사업자등록번호(개인사업자 포함)
    ⑦ 법인등록번호(법인인 경우)
    ⑧ 대부업 등록번호
    ⑨ 아이디(ID)
    ⑩ 비밀번호(Password)
    ⑪ 업종


제12조(“서비스”의 변경)

    회사는 “서비스”가 변경될 때 그 변경되는 내용 및 제공일자를 본 약관 제5조에 의한 방법으로 통지합니다.


제13조(“서비스” 이용계약의 승낙 및 성립)

    1. 회사는 이용신청자가 제11조에서 정한 기재사항 등을 정확하게 기재하고 이 약관에 동의한 경우에는 약관에 규정된 실명확인절차를 거쳐 “서비스”의 이용을 승낙하는 것을 원칙으로 합니다.
    2. 회사는 개인회원 가입신청의 경우 관계법령에 따라 이용 가능한 신용정보업자 또는 신용정보 집중기관을 통하여 주민등록번호와 성명의 일치 여부를 확인함으로써 실명확인절차를 취할 수 있으며, 기업회원가입신청의 경우에는 제11조 4항에 따라 제공받는 증빙자료 등에 의하여 실명확인절차를 통해 확인합니다. 단, 회사는 실명확인절차를 통해서 실명확인이 불가능 할 경우 신청자에게 증빙자료를 요청할 수 있습니다.
    3. 회사는 이 약관에 따라 “서비스”에 게시하거나 그 밖의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.


제14조(“서비스”의 중단)

    1. 회사는 “서비스” 내부에 시스템에 대한 보수, 점검, 교체 및 고장 등 부득이하게 발생한 사유로 인하여 사전 공지 없이 일시적 또는 중. 장기적으로 “서비스”를 중단할 수 있습니다. 또한, 회사는 적절하다고 판단할 때는 현재의 “서비스”로 중단하고 새로운 “서비스”를 교체하여 제공할 수 있습니다.
    2. 회사의 “서비스” 이용에 있어 서비스장애 및 이용의 폭주 등으로 인하여 “서비스” 제공이 불가능할 경우에는 “서비스”의 일부 또는 전부를 중지할 수 있습니다. 다만, 이 경우에는 사유 및 기간 등을 웹 페이지에 사전 또는 사후에 공지합니다.
    3. 회사의 “서비스”이용에 있어 천재지변, 전쟁 등의 불가항력적 사유로 인해 서비스장애가 발생한 경우 또는 전기통신사업자 및 이와 관련된 업무로 “서비스”가 정상적이지 못하거나 중단될 경우에는 그 즉시 서비스를 중단할 수 있습니다.


제15조(이용권리의 양도제한)

    회사의 사전 동의 없이 “서비스”에 대한 권리 등을 타인에게 양도, 증여할 수 없습니다. 또한 위 행위로 인한 담보를 제공할 수 없습니다.
    제16조(공지사항 등의 관리)

      1. 회사가 회원에게 필요하다고 판단되는 사항이 발생 할 때에는 공지사항 및 게시판 등의 방법으로 게시할 수 있습니다.
      2. 회원이 개인 또는 기업, 불특정다수에게 게시 또는 전달하는 내용에 대해서 아래에 해당되는 경우는 사전 동의 없이 삭제 할 수 있습니다.
      ① 개인 또는 기업, 불특정 다수를 비방하거나 방해 및 명예를 현저하게 손상시키는 경우
      ② 사회 관습법에 따른 공공질서 및 미풍양속에 위배되는 경우
      ③ 범죄적 행위 및 이에 따른 결부가 되어 인정되는 경우
      ④ 회사의 저작권 및 모든 저작권을 침해하는 경우
      ⑤ 관계법령 및 회사가 정한 약관에 위배된다고 판단이 되는 경우
      3. 회사는 회사 및 “서비스”에 관련된 공지사항 및 기타 부수적인 방법으로 등록된 게시물에 대하여 세부지침 또는 규정을 별도로 정하여 시행할 수 있으며, 회원은 회사의 방침에 따라 위 2항에 해당하는 게시물 등을 삭제하는 등의 조치를 취하여야 합니다.


    제17조(저작권의 귀속 및 이용제한)

      1. 회사의 사이트에 관한 저작권, 이와 관련된 부수적인 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
      2. 회사의 사이트를 이용함에 있어 얻은 정보를 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타의 방법으로 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
      3. 회사의 약관에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 즉시 통보하여야 합니다.


    제18조(계약의 해지 및 이용제한의 권한)

      1. 회사는 회원 중 “서비스”이용을 목적으로 신청한 고객에 대하여 “서비스” 신청순서에 따라 승낙합니다. 회원이 “서비스”이용에 대한 계약을 해지하고자 할 경우에는 회원(본인)이 당사 홈페이지 및 회사가 정한 기타의 방법으로 해지신청을 하여야 합니다. 다만, 회사의 규정에 따라 해지절차를 거쳐 해지 요청한 회원은 회사가 회원의 정보를 삭제합니다.
      2. “서비스” 이용자는 다음의 각호에 해당하는 경우에는 서비스이용승낙을 하지 않거나 또는 이용을 제한하여 강제탈퇴 시킬 수 있습니다.
      ① 회원의 아이디(I.D)와 비밀번호(PASSWORD)등 개인정보를 타인에게 누설 또는 도용하는 경우
      ② 가입한 성명이 실명이 아닌 경우
      ③ 동일한 이용자가 다른 아이디(I.D)로 이중 등록하여 사용하는 경우
      ④ “서비스” 이용(운영)을 고의로 방해하는 경우
      ⑤ 회원(기업) 또는 불특정 다수의 명예를 현저하게 훼손하는 경우
      ⑥ 회사의 “서비스”이용(운영)에 광고성 정보를 전송 및 게시하는 경우
      ⑦ 회사의 “서비스”이용(운영)에 오작동 및 파괴, 바이러스 프로그램 등을 유포하는 경우
      ⑧ 회사 또는 회원(기업), 제3자의 지적재산권을 침해하는 경우
      ⑨ 회사 홈페이지에 음란물을 게재하거나 음란사이트를 연결하는 경우
      ⑩ 회사의 신청양식에 기재한 회원정보가 미비한 경우
      ⑪ 범죄행위를 목적으로 “서비스”를 이용하는 것으로 판단되는 경우
      ⑫ 회원 또는 기업 및 불특정 다수에게 허위내용을 포함한 게시물을 게재하여 부정적인 영향을 입히는 경우
      ⑬ 회사의 이용약관의 제반 의무를 위반하는 경우
      ⑭ “서비스” 이용(운영)에 있어 이용약관 및 회사가 정한 조건, 이와 관련된 관계법령을 위반하여서비스제공이 현저하게 어렵다고 판단되는 경우


    제19조(회사의 면책)

      1. 회사는 “서비스”제공에 있어 회원 간 즉 거래대상자들의 원활한 거래를 위해 관리를 하며 거래 대상자는 거래에 따른 권리와 의무에 대해서 거래당사자가 책임과 의무를 부담합니다.
      2. 회원의 무지 또는 부주의로 인해 “서비스”이용에 장애가 발생할 경우에는 어떠한 경우에도 회사는 책임을 지지 아니하며, 회사에 책임을 물을 수 없습니다.
      3. 회사는 회원 상호간 또는 제3자 상호간에 발생한 일체의 분쟁은 일절 관여하지 않습니다.
      4. 회사는 “서비스”이용에 회원이 게시 또는 전송한 자료 및 회원이 제공받을 수 있는 모든 자료들의 신뢰성, 진위여부, 정확성 등에 대한 내용에 대해서는 책임지지 아니합니다.
      5. 회사는 회원 상호간 또는 제3자 상호간에 “서비스”를 매개로 하여 물품 거래 등을 한 경우에 발생하는 손해에 대해 일체 책임을 지지 않습니다.
      6. 회사는 소프트웨어 운용과정에서 서버 등의 설비관리, 점검, 보수, 교체 과정으로 인한 고의 또는 중대한 과실 없이 발생할 수 있는 오류(시스템장애, 제3자로 인해 컴퓨터 바이러스 등 기타의 방법으로 회사가 통제할 수 없는 불가항력적인 사유로 인한 시스템 오작동 등)로 인한 회원의 손해에 대해서 책임을 지지 않습니다.
      7. 회사는 다. 각호의 사유로 인해 회원에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
      ① 회원의 전산조작방법에 있어 업무에 대한 오류가 발생한 경우
      ② 회원의 아이디(I.D)와 비밀번호(PASSWORD), 개인의 인적 사항 등이 본인의 관리소홀로 인해 누출된 경우
      ③ 통신회선 및 통신기기의 오작동, 컴퓨터의 장애, 웹 사이트 이용에 거래의 폭주 등 부득이한 사정으로 인하여 서비스가 제공되지 못하거나 지연된 경우
      ④ 그 밖에 천재지변, 전쟁 등으로 인해 불가피한 사유가 발생한 경우


    제20조(개인정보 보호의 취급방법)

      1. 회사는 관련법령이 정하는 바에 따라 회원등록 정보를 포함한 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.
      2. 회사가 회원의 개인 식별이 가능한 개인정보를 수집한 때에는 반드시 회원의 동의를 받습니다.


    제21조(정보의 제공)

      1. 회원은 회사의 “서비스” 이용에 있어 노출되는 광고, 제휴사를 포함한 광고게재에 대해 동의한 것으로 간주합니다.
      2. 회사는 회원이 “서비스” 이용에 있어 직, 간접적 광고, 제휴사를 포함한 판촉활동에 대해 회원이 직접참여, 거래 등의 방법으로 인하여 발생한 손해에 대하여 그 어떠한 책임도 지지 않습니다.
      3. 회원은 “서비스” 이용에 있어 링크되어 있는 광고 사이트로 인하여 타 사이트로 옮겨가는 경우, 해당사이트에서 제공하는 정보, 상품거래, 개인정보 유출 등으로 발생하는 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
      4. 회사는 회원에게 필요하다. 인정되는 정보 및 광고를 포함한 내용 등에서는 회원이 직접 가입하여 입력한 전자우편주소로 제공할 수 있습니다.
      단, 회원이 위 경우를 원치 않을 경우에는 회원정보관리에서 수신거부를 할 수 있습니다.
      5. 위 4항목과 같이 수신거부를 한 경우에 이 약관 등 회사가 적절하다.
      판단되는 중대한 사안이 발생할 경우 수신거부와 상관없이 전자우편주소로 공지할 수 있습니다.


    제 22조(“서비스”의 이용수수료)

      1. 회사는 회원이 “서비스”를 이용함에 있어 발생한 각종 이용수수료를 징수합니다.

      2. 회사가 회원에게 부과하는 수수료는 회원의 관리 및 “서비스”이용료(수수료)로서 부과되며 “탑클래스대부펀딩(주) 대출자 서비스 이용료”와 “탑클래스대부펀딩(주) 조기상환수수료”, “탑클래스대부펀딩(주) 투자이용료”로 구분됩니다.
      3. 탑클래스대부펀딩(주) 대출자 서비스 이용료: 탑클래스대부펀딩(주)에서 대출거래가 성사되어 실행하였을 경우 대출을 받은 채무자는 “서비스” 이용수수료로 회사와 약정한 대출금액의 5% 이내에 해당하는 금액을 “대출자 서비스 이용료”로 지급해야하며, 대출금 지급시 공제 후 지급받게 됩니다.
      4. 탑클래스대부펀딩(주) 조기상환수수료: 대출기간만료 이전에 대출금을 조기상환한 경우 3개월 이내 4%, 4~6개월 이내 3%, 6개월 초과 시 없습니다.
      5. 탑클래스대부펀딩(주) 투자이용료: 탑클래스대부펀딩(주)에 투자하여 원리금 수취권을 취득한 투자자는 투자금액의 5% 이내를“탑클래스대부펀딩(주) 투자이용료”로 투자 시 지급해야 합니다.


    제 23조(채권추심의 위임)

      1. 회사는 본 항의 각호 중 하나에 해당하는 경우 회사가 지정하는 업체에 채권의 추심을 위임할 수 있습니다.
      ① 연체 60일 이상에 해당하는 경우
      ② 채권의 보전을 위해 반드시 필요하다. 회사가 판단한 경우
      ③ 대부거래표준약관에서 규정한 “기한의 이익상실” 사유에 해당하는 경우
      2. 법률적인 조치에 소요되는 비용이 추가적으로 발생할 수 있으며, 추심의 신속한 성공을 위해 일부 감면조치를 할 수 있습니다.
      3. 상기의 사유 등으로 인하여 투자자는 투자원금의 손실을 입을 수 있으며, 이 경우에도 회사는 대출 잔여금의 전액에 대한 추심 성공을 보장할 수 없으므로 투자자는 투자금의 손실에 대하여 이의를 제기할 수 없습니다.
      4. 채권추심위임수수료에 있어서 투자자는 어떠한 경우에도 연체자로부터 채권추심을 통하여 회수된 원금 및 연체이자 범위를 벗어난 추가 수수료를 부담하지 않습니다.
      5. 투자자가 원리금수취권을 보유하고 있는 해당 대출건의 기한이익이 상실되었을 경우 회사는 해당대출건의 추심을 “회사가 지정하는 업체”에 “투자자의 동의 없이” 위임할 수 있습니다.
      이 경우 회사는 지정한 업체로부터 회수된 위임채권의 회수 액에서 위임수수료 및 법 조치 비용 등을 제한 잔여금과 지급받은 금액을 제 22조에 명시한 분배비율을 적용하지 않고, 자금투자 비율에 따라 투자자에게 분배합니다.


    제24조(분쟁의 해결 및 관할 법원)

      1. 회사는 회원으로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 그 사항을 처리합니다.
      단, 신속하게 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 통보해 드립니다.
      2. 회사와 회원(기업)에 관련한 분쟁의 여지가 발생할 경우에는 신속한 분쟁해결을 위해 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 의거하여 설치된 개인정보 분쟁위원회에 분쟁조정신청을 할 수 있습니다.
      3. 회사와 회원과 관련하여 발생한 분쟁이 소송으로 제기될 경우, 회사의 본점 소재지 법원을 관할 법원으로 합니다.
      4. 회사와 회원 간에 제기된 소송에는 한국 법을 적용합니다.


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  2. 쿠키 설정 거부 방법 : 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 귀하가 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
  3. 설정방법 예시 : 인터넷 익스플로어의 경우 → 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
  4. 단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
제6조 목적 외 사용 및 제3자에 대한 제공
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    3. 보존 기간 : 계약 또는 청약철회 기록(5년), 대금 결제 및 재화공급 기록(5년), 불만 또는 분쟁처리 기록(3년)
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